La respuesta tardía
Un mensaje espera horas en WhatsApp o Instagram. Cuando alguien contesta, ya agendaron en otro lado.
Sistemas de crecimiento con IA para negocios de servicios de alto valor
Crecimiento que tu operación puede sostener.
IA conectada. Una ruta clara. Un equipo que la corre contigo. Integramos agentes de IA, CRM, workflows y datos en un solo sistema, para que cada solicitud reciba respuesta, se agende y tenga seguimiento.
30 % menos tiempo por solicitud y 60 % menos tareas manuales, con la IA y la automatización que lideró nuestro fundador en Marsh para Latinoamérica y el Caribe.
Página webWhatsAppInstagramCorreo
- 11:42 p. m.Nueva solicitud desde el formulario de tu web
- + segundosEl agente de IA responde y hace las preguntas correctas
- 11:45 p. m.Consulta agendada para el jueves, 10:00
- autoRegistrada en tu CRM, con responsable asignado
- miércolesRecordatorio enviado 24 horas antes
Todos los canales, un solo flujo. Nadie de tu equipo estaba despierto.
El problema
No tienes un problema de clientes. Tienes un problema de entregas.
Los clientes casi nunca se van porque tu servicio sea malo. Se van en los huecos entre un paso y el siguiente.
La cotización olvidada
La cotización salió. Nadie hizo seguimiento. El cliente pensó que no te interesaba.
Las herramientas sueltas
Un chatbot por aquí, una automatización por allá. Piezas que no hablan entre sí y un equipo que no sabe qué significa la IA para ellos.
Los números que no ves
No sabes cuántas solicitudes llegaron, cuántas perdiste ni dónde. Cada decisión es una apuesta.
El método
Toda carrera empieza por la meta.
Una carrera de relevos casi nunca se pierde por velocidad: se pierde en la entrega del testigo. Y como dice el dicho, el que no sabe para dónde va, cualquier bus le sirve. Hoy pasa un bus de IA nuevo cada semana.
Norte
Fijamos la meta
Acordamos a dónde quieres llegar y medimos dónde estás hoy.
Ruta
Trazamos el camino
Mapeamos cómo se mueve un cliente en tu negocio y encontramos cada punto donde se escapa.
Relevos
Conectamos el sistema
Agentes de IA, CRM y workflows toman cada entrega, trabajando como un solo sistema.
Meta
La corremos juntos
Entrenamos a tu equipo y nos quedamos hasta que lo maneja con confianza.
Cómo trabajamos
Tres pasos. Un solo sistema conectado.
01
Diagnóstico
Encuentra tu norte.
- Mapa del recorrido de tus clientes, del primer mensaje a la siguiente visita
- Dónde pierdes clientes y horas, leído en tus propios datos
- Un plan priorizado con costo estimado
02
Sistema
Cubre cada entrega.
- Atraer: un mensaje claro y storytelling, landing page, funnel y estrategia de contenido
- Responder: un agente de IA que contesta 24/7 con tu tono
- Convertir: CRM, agenda y seguimiento automático
- Operar: workflows entre equipos, con trazabilidad completa
- Medir: un tablero con los números que importan
03
Crecimiento
La corremos juntos.
- Contenido y campañas mensuales para atraer a los clientes correctos
- Pauta pagada gestionada por nosotros, con el presupuesto en tu propia cuenta
- Ajustes al sistema, nuevas automatizaciones y entrenamiento del equipo
- Un reporte mensual de lo que se movió
¿Tienes una operación grande, con varios equipos? También diseñamos programas de transformación: modelos operativos, estandarización de procesos y automatización a escala. Cuéntanos →
Revisión rápida
¿Cuánto te cuesta responder tarde?
Pon tus propios números. Es una estimación, no una promesa. El diagnóstico la reemplaza con tus datos reales.
Casos
Construido dentro de multinacionales. Ahora, para ti.
Proyectos que nuestro fundador lideró antes de Relevo. Los nombres de las empresas se mencionan como contexto. No se comparten datos de clientes ni nombres de proyectos internos.
Del caos del correo a un servicio trazable y automatizado
Las solicitudes llegaban por correo, repartidas en buzones compartidos, con tiempos de respuesta largos y poca trazabilidad. La solución: un solo punto de entrada para cada solicitud, una ruta con seguimiento y un responsable en cada paso. Después, la IA asumió el trabajo más repetitivo: leer documentos y volver a digitar datos.
30%menos tiempo para procesar cada solicitud
60%menos tareas operativas
Cómo se hizo
Solución
- Portales de radicación en lugar de correos sueltos
- Workflows con trazabilidad completa: estado, responsable e historial
- Extracción de documentos con IA, carga masiva en sistemas y conciliación
- Automatización de correos, RPA y bots para el trabajo repetitivo
- Agentes de IA para preguntas frecuentes y entrenamiento del equipo
Rol
Líder del equipo, Product Owner del proyecto y Project Manager de las iniciativas de transformación y mejora de procesos. Definió qué se construía y en qué orden, priorizó con los stakeholders regionales y llevó la implementación con el equipo.
Lección
La velocidad llega después de la visibilidad. Cuando cada solicitud es trazable, automatizarla es la parte fácil.
Mejor servicio empezando por escuchar
Posventa se propuso mejorar su NPS. El programa empezó por entender de primera mano la necesidad de cada cliente y luego construyó asesoría especializada, canales de comunicación más claros y estándares de calidad medidos de forma continua.
Cómo se hizo
Método: Kaizen, mejora continua liderada por el propio equipo. Rol: Kaizen Leader de un equipo de 15 personas. Lección: eficiencia y experiencia no se pelean. Cuando entiendes lo que el cliente necesita, dejas de hacer el trabajo que no valora.
Un portal de autoservicio para brokers y siniestros
Los brokers radicaban solicitudes y siniestros por canales manuales. La respuesta fue un solo punto de entrada digital, para que cada caso empiece completo y trazable.
Cómo se hizo
Rol: tradujo las necesidades del negocio en requisitos para los equipos de TI y UX que construyeron el portal, y definió su proceso. Lección: la solicitud más barata de procesar es la que llega completa.
El mismo sistema, a la medida de una clínica, una inmobiliaria o una flota de alquiler.
Agenda una llamada de diagnósticoPara quién es
Negocios de servicios donde cada cliente cuenta.
Med spas y clínicas estéticas
Cada solicitud respondida en segundos, cada valoración agendada y con seguimiento, sin sumar personal de recepción.
Clínicas dentales
Menos inasistencias, respuestas más rápidas y una vista clara de qué canal llena tu agenda.
Inmobiliarias
Cada interesado calificado, asignado al asesor correcto y con seguimiento hasta que esté listo para comprar.
Alquiler de carros y turismo
Cotizaciones al instante, reservas en línea y recordatorios automáticos, para que tu equipo atienda en lugar de digitar.
Nosotros
Ningún negocio es malo; solo le falta norte.
Las empresas casi nunca se estancan por falta de talento. Se estancan por falta de norte. Las grandes lo resuelven con ingenieros de procesos, oficinas de transformación y sistemas costosos. La mayoría de negocios en crecimiento no puede, así que funcionan con WhatsApp, hojas de cálculo y la memoria del dueño. Relevo lleva esa misma disciplina, y la velocidad de la IA, a los negocios que están listos para crecer.
Y todo empieza por el mensaje. Muchos clientes se pierden antes de la primera respuesta porque no les queda claro qué vende un negocio ni cómo los puede ayudar. Te ayudamos a contar esa historia con claridad y a llevarla a los canales que tus clientes ya usan, para que las personas correctas te entiendan en segundos y sepan qué hacer después.
Felipe Corredor es ingeniero industrial, con más de ocho años liderando transformación de negocios y excelencia de procesos en Marsh, Zurich, un banco colombiano, un concesionario Toyota y Movich Hotels. Ha diseñado modelos operativos para Latinoamérica y el Caribe y construye automatización de procesos con Microsoft Power Platform y n8n.
- Movich HotelsHotelería y cuentas de aerolíneas
- Concesionario ToyotaKaizen Leader, posventa
- Banco colombianoBanca, integración tras una adquisición
- ZurichSeguros, canales digitales
- MarshTransformación y excelencia de procesos, Latinoamérica y el Caribe
- RelevoFundador
Ingeniero Industrial · Auditor interno ISO 9001 · Scrum Master · Lean y BPMN · Power Platform · n8n · Power BI
Preguntas
Antes de agendar.
¿Tengo que cambiar las herramientas que ya uso?
Normalmente no. Partimos de lo que ya tienes, como WhatsApp, Instagram, tu software de agenda o tus hojas de cálculo, y lo conectamos. Solo recomendamos una herramienta nueva cuando claramente se paga sola.
¿Una IA va a hablar con mis clientes sin que yo lo controle?
No. Tú apruebas el tono, las respuestas y los límites del agente antes del lanzamiento, y le pasa la conversación a una persona cada vez que corresponde.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
El diagnóstico toma de una a dos semanas. La mayoría de sistemas queda en marcha entre tres y seis semanas después.
¿Garantizan resultados?
Ninguna firma honesta puede garantizar ingresos. Garantizamos un sistema funcionando, números claros desde el primer día y un equipo que lo corre contigo.
¿Cuánto cuesta?
Depende de lo que encuentre el diagnóstico. El diagnóstico tiene una tarifa fija, que se descuenta de la implementación si continúas en los 30 días siguientes.
¿Trabajan en español y en inglés?
Sí. Trabajamos con negocios en Estados Unidos y Latinoamérica, en los dos idiomas.
Agenda una llamada de diagnóstico
Encontremos tu norte.
Treinta minutos, sin costo. Cuéntanos de tu negocio y de dónde se escapan tus clientes. Te diremos con honestidad si un sistema te ayudaría.
- Correo hello@relevogrowth.com
- Felipe Corredor en LinkedIn →